Účinnost od: 16. 11. 2025
Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi:
Prodávající (správce e-shopu)
Karel Švancara
IČO: 70589674
Sídlo: Hornoměcholupská 693/144, 109 00 Praha 15, Česká republika
E-mail: info@pratelskedary.cz
Telefon: +420 604 673 347
a kupujícím – fyzickou osobou, která nakupuje zboží pro osobní potřebu (spotřebitel).
1. Základní ustanovení
- E-shop je provozován na adrese www.pratelskedary.cz.
- Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené přes e-shop.
- Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
- Ustanovení odlišná v individuální kupní smlouvě mají přednost před těmito podmínkami.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
- Kupující vybírá zboží v e-shopu, vkládá jej do košíku a vyplní potřebné údaje (adresa, doprava, platba).
- Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a upravit všechny údaje.
- Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
- Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je objednávka potvrzena prodávajícím e-mailem.
- Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě:
- zjevné chyby v ceně,
- nedostupnosti zboží,
- neúspěšné platby nebo dřívějšího nevyzvedávání zásilek kupujícím.
3. Cena zboží a platební podmínky
- Všechny ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH.
- Cena zboží je platná v okamžiku odeslání objednávky.
- Aktuální slevy, akce a výprodeje jsou vždy označeny u konkrétního produktu.
Možnosti platby
- Bankovní převod
- Dobírka – platba při převzetí zásilky dopravci
Podrobnosti o způsobech plateb a případných poplatcích jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.
4. Doprava a dodací podmínky
Způsoby dopravy
Zboží doručujeme prostřednictvím dopravců uvedených v košíku – typicky:
- Česká pošta (Balík na poštu, Balík do ruky, Balíkovna)
- Zásilkovna – výdejní místa
- případně další dopravci dle aktuální nabídky
Aktuální možnosti dopravy a ceny se vždy zobrazí při vytváření objednávky.
Dodací lhůty
- Zboží skladem obvykle odesíláme do 1–3 pracovních dnů od připsání platby / potvrzení objednávky.
- U produktů s jinou dostupností je uveden předpokládaný termín dodání přímo u produktu.
- O odeslání zásilky informujeme e-mailem, dopravce pak posílá SMS / e-mail s číslem zásilky.
5. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
- Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu.
- Pro uplatnění odstoupení může kupující:
- použít kontaktní formulář zveřejněný na e-shopu, nebo
- zaslat jasné prohlášení o odstoupení na e-mail info@pratelskedary.cz.
- Kupující zašle zboží zpět na adresu prodávajícího bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
- Zboží by mělo být vráceno kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu, aby nedošlo ke snížení jeho hodnoty.
- Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby do 14 dnů od doručení vráceného zboží, zpravidla stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
- Náklady na vrácení zboží nese kupující dle Doprava a platba
- Odstoupit nelze u:
- zboží vyrobeného nebo upraveného na míru,
- zboží, které bylo z hygienických důvodů rozbaleno a není možné je znovu uvést do prodeje.
6. Odpovědnost za vady a reklamace
- Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců od převzetí, pokud není uvedeno jinak.
- Správné zacházení a údržba zboží jsou popsány u jednotlivých produktů; poškození nesprávným použitím nelze reklamovat jako vadu.
- V případě opravy běží po převzetí opraveného zboží nová minimální lhůta 3 měsíce pro uplatnění práv z vady u dané opravy.
Jak reklamaci uplatnit
Reklamaci můžete uplatnit:
- e-mailem na: info@pratelskedary.cz
- písemně nebo osobním předáním na adrese:
Hornoměcholupská 693/144
109 00 Praha 15
Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky / faktury, popis vady a fotodokumentaci (pokud je to možné).
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě.
7. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zpracováváme v souladu s Nařízením GDPR (EU 2016/679) a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobný popis zpracování osobních údajů, práv subjektů údajů a cookies je uveden na samostatné stránce „Podmínky ochrany osobních údajů“.
8. Mimosoudní řešení sporů
- Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) nebo využít evropskou platformu ODR pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
- Vždy se ale nejdříve snažíme vše vyřešit přátelskou domluvou přes e-mail nebo telefon.
9. Závěrečná ustanovení
- Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 16.11. 2025.
- Prodávající je může měnit, vždy je však rozhodující znění účinné v době odeslání objednávky.
- Ve vztazích neupravených těmito podmínkami se použijí příslušná ustanovení občanského zákoníku a souvisejících předpisů.
