Chráníme vaše soukromí. Na této stránce najdete přehledně, jaké údaje o vás zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva.
1. Kdo vaše údaje zpracovává
Správce osobních údajů:
Karel Švancara
IČO: 70589674
Sídlo: Hornoměcholupská 693/144, 109 00 Praha 15, Česká republika
E-mail: info@pratelskedary.cz
Telefon: +420 604 673 347
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
2. Jaké údaje o vás zpracováváme
Typicky jde o tyto údaje:
- jméno a příjmení,
- doručovací a fakturační adresa,
- e-mail, telefon,
- údaje o vašich objednávkách,
- IP adresa a cookies (viz sekce Cookies níže).
3. Proč údaje zpracováváme (účely)
a) Vyřízení objednávky a smlouva (bez souhlasu)
- vytvoření a správa objednávky,
- doručení zboží dopravcem,
- vystavení faktury a plnění zákonných povinností (účetnictví, daně).
Právní základ: plnění smlouvy a plnění právních povinností.
b) Zákaznická podpora a komunikace
- odpovědi na vaše dotazy (e-mail, formulář, telefon),
- řešení reklamací a vratek.
Právní základ: plnění smlouvy a náš oprávněný zájem na kvalitním servisu.
c) Zlepšování služeb a statistiky
- přehled o tom, jaký sortiment se prodává,
- vyhodnocení kampaní a návštěvnosti e-shopu,
- vylepšování nabídky a funkčnosti webu.
Právní základ: oprávněný zájem – zlepšování našich služeb. Údaje jsou často používány v anonymizované podobě.
d) E-mailová obchodní sdělení
- občas vám můžeme zaslat e-mail s podobnými produkty, které jste u nás koupili, nebo s novinkami v sortimentu,
- vždy budete mít možnost jednoduše se odhlásit přímo v e-mailu.
Právní základ: oprávněný zájem / souhlas (dle situace).
4. Jak dlouho údaje uchováváme
- po dobu trvání smluvního vztahu (vyřízení objednávky, reklamace),
- po dobu vyžadovanou právními předpisy (např. účetní doklady zpravidla 10 let),
- údaje pro marketing a statistiku uchováváme po omezenou dobu, typicky několik let, nebo do odvolání souhlasu / námitky.
Údaje uchováváme jen po dobu, po kterou je máme k danému účelu skutečně zapotřebí.
5. Komu údaje předáváme
Vaše údaje předáváme pouze tam, kde je to nezbytné:
- dopravcům (doručení zásilky – adresa, kontakt),
- účetnímu softwaru / účetní firmě (faktury),
- poskytovateli e-shopového řešení (Shoptet),
- poskytovatelům platebních služeb (platba kartou, převod),
- poskytovateli e-mailových nebo marketingových nástrojů,
- portálu Heureka.cz za účelem zaslání dotazníku spokojenosti (Ověřeno zákazníky), pokud je tato služba aktivní.
Všichni zpracovatelé jsou vázáni smlouvou a povinni chránit osobní údaje stejně pečlivě jako my.
6. Vaše práva
Podle GDPR máte zejména tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných údajů,
- právo na výmaz (v zákonných případech),
- právo na omezení zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Svoje práva můžete uplatnit kdykoli přes e-mail info@pratelskedary.cz.
7. Cookies
Na našem webu používáme soubory cookies, které nám pomáhají:
- zobrazit web správně a bezpečně (esenciální cookies),
- analyzovat návštěvnost a vylepšovat e-shop (analytické cookies),
- měřit výkon reklamních kampaní (marketingové cookies).
8. Jak odmítnout cookies
Použití cookies můžete upravit přímo ve svém prohlížeči (Chrome, Firefox, Safari atd.).
Můžete:
- přijmout všechny cookies,
- odmítnout volitelné cookies,
- povolit jen některé typy.
9. Kontakt k ochraně osobních údajů
V případě jakýchkoli dotazů k ochraně osobních údajů nás kontaktujte na:
E-mail: info@pratelskedary.cz
Adresa: Hornoměcholupská 693/144, 109 00 Praha 15
